นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
ปรับปรุงล่าสุด: 24 พฤษภาคม 2567
จีการาจ พัทยา (ในนามตัวแทนจำหน่ายของ อู่โชคชัยยนต์ (พัทยา)) (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "เรา", "ของเรา") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้ใช้" หรือ "ท่าน") นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ได้รับผ่านเว็บไซต์และช่องทางการติดต่ออื่นๆ ของเราให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA")
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายช่องทาง เมื่อท่านติดต่อเพื่อขอรับบริการ, เยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือสื่อสารกับเรา โดยข้อมูลที่เก็บรวบรวมอาจรวมถึง:
- ข้อมูลระบุตัวตน (Identity Data): เช่น ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์
- ข้อมูลการติดต่อ (Contact Data): เช่น หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล (หากมีการให้ไว้), ที่อยู่ในการให้บริการ (ตำแหน่งที่เกิดเหตุและปลายทาง)
- ข้อมูลเกี่ยวกับยานพาหนะ (Vehicle Data): เช่น ยี่ห้อ, รุ่น, สี, หมายเลขทะเบียนรถ
- ข้อมูลทางการเงิน (Financial Data): เช่น ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการชำระค่าบริการ (เราไม่มีนโยบายเก็บข้อมูลบัตรเครดิต)
- ข้อมูลทางเทคนิค (Technical Data): เมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ของเรา เราอาจเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติ เช่น หมายเลขที่อยู่ไอพี (IP Address), ประเภทของเบราว์เซอร์, การตั้งค่าเขตเวลาและตำแหน่งที่ตั้ง, ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ท่านใช้
- ข้อมูลการใช้บริการ (Usage Data): เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่ท่านใช้บริการของเรา, ประวัติการเรียกใช้บริการ
- ข้อมูลการสื่อสาร (Communications Data): เช่น บันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ หรือการสื่อสารผ่านช่องทางอื่นๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงคุณภาพบริการ
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อให้บริการตามคำขอของท่าน: เช่น การจัดส่งรถยก รถสไลด์ หรือรถเครนไปยังตำแหน่งของท่าน, การเคลื่อนย้ายรถไปยังอู่หรือศูนย์บริการตามที่ท่านระบุ
- เพื่อการติดต่อสื่อสาร: เพื่อยืนยันการนัดหมาย, แจ้งสถานะการให้บริการ, ตอบข้อซักถาม และให้ความช่วยเหลือ
- เพื่อการชำระเงินและออกใบเสร็จ: เพื่อดำเนินการเรียกเก็บค่าบริการและจัดทำเอกสารทางการเงินที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ: เราอาจวิเคราะห์ข้อมูลการใช้บริการเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและพัฒนาบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น
- เพื่อความปลอดภัย: เพื่อยืนยันตัวตนของท่านและป้องกันการฉ้อโกงหรือการใช้บริการในทางที่ผิดกฎหมาย
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อดำเนินการตามภาระหน้าที่ทางกฎหมาย, คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแล
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายตาม PDPA ดังนี้:
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาซึ่งท่านเป็นคู่สัญญา หรือเพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญานั้น (เช่น การให้บริการยกรถ)
- ฐานประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์อันชอบธรรมของเราหรือของบุคคลภายนอก เช่น การปรับปรุงบริการ, การป้องกันการฉ้อโกง โดยไม่เกินขอบเขตที่ท่านสามารถคาดหมายได้อย่างสมเหตุสมผล
- ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เมื่อมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เราอยู่ภายใต้บังคับ เช่น กฎหมายด้านภาษีอากร
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราจำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากท่านสำหรับกิจกรรมการประมวลผลบางอย่าง เราจะขอความยินยอมจากท่านโดยชัดแจ้งและท่านมีสิทธิ์ที่จะถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้
4. การใช้คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเราอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติ คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่าน ช่วยให้เราสามารถจดจำการตั้งค่าของท่าน, วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านให้ดีขึ้น ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านให้ปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมดหรือบางประเภทได้ แต่การทำเช่นนั้นอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของเว็บไซต์บางส่วน
5. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราอาจเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้:
- อู่โชคชัยยนต์ (พัทยา) และพันธมิตรในเครือข่าย: เพื่อการประสานงานและให้บริการแก่ท่านอย่างมีประสิทธิภาพ
- ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์, ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน ที่เราว่าจ้างเพื่อช่วยในการดำเนินธุรกิจ โดยเราจะทำสัญญาเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการเหล่านี้มีการคุ้มครองข้อมูลของท่านอย่างเหมาะสม
- หน่วยงานราชการหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย: ในกรณีที่มีการร้องขอตามกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์, ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเราและของผู้อื่น
6. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและมาตรการเชิงองค์กรที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง, การใช้, การเปลี่ยนแปลง, การเปิดเผย หรือการทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือวิธีการจัดเก็บข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100%
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ และตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น เพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและภาษี) หลังจากพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยวิธีการที่ปลอดภัย
8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:
- สิทธิ์ในการเข้าถึง (Right of Access): ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- สิทธิ์ในการแก้ไข (Right to Rectification): ขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- สิทธิ์ในการลบ (Right to Erasure): ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restrict Processing): ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านชั่วคราว
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ และขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
- สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object): คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา
หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ดังกล่าว โปรดติดต่อเราตามช่องทางที่ระบุไว้ด้านล่าง
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจทบทวนและแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและแนวปฏิบัติ เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางเว็บไซต์หรือช่องทางการสื่อสารอื่นที่เหมาะสม
10. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อเราได้ที่:
จีการาจ G.Garage Pattaya (ตัวแทนจำหน่าย อู่โชคชัยยนต์ (พัทยา))
โทร: 0944099954